Nouvelles et perspectives
Optimisez votre expérience client : fluide, efficace, conforme à la législation.
Découvrez l'avenir du service client. Nos solutions fluides, efficaces et leaders sur le marché trouvent le juste équilibre entre les informations basées sur les données et l'assistance personnalisée, garantissant ainsi une satisfaction maximale des clients.
Nous offrons une expérience client inégalée dans le domaine des services financiers et des assurances. Faites-nous confiance pour améliorer l'interaction avec vos clients tout en garantissant la conformité réglementaire.
Quand il s'agit d'argent, vous pouvez compter sur nous : vos clients sont plus exigeants que jamais, la concurrence est de plus en plus intense, le marché est dynamique et les attentes sont élevées. Aujourd'hui, les banques, les prestataires de services financiers et les assureurs doivent faire preuve d'innovation, explorer de nouvelles voies et tirer parti des changements constants du secteur : les clients veulent être courtisés, sans cesse enthousiasmés et fidélisés à long terme.
Nous aidons nos clients à orienter leur gestion de la clientèle dans ce sens. Nous prenons en charge le service client avec l'acquisition, la vente et le service d'assistance, développons de nouveaux processus intelligents et mettons en place des solutions numériques efficaces. Nous transformons des thèmes financiers et d'assurance abstraits, souvent très complexes, en produits et services compréhensibles pour vos clients. Vos clients bénéficient d'une aide réelle et d'un service de première classe.
Votre avantage est évident : vous économisez des ressources internes et un temps précieux, vous augmentez votre chiffre d'affaires et vous réduisez vos coûts.
100
millions des contacts multicanaux
chaque année dans plus de 30 pays.
220.000
des clients pour l’assurance
chaque année dans plus de 30 pays.
30+
ans
excellence client.
Autres services pour un parcours client inoubliable
01.
Expérience client
Nous prenons en charge tout ce qui est important pour offrir une expérience client exceptionnelle et l'optimisons. Nous concevons des processus plus efficaces, mettons en œuvre des solutions numériques innovantes et développons des solutions logicielles sur mesure. Nous entretenons vos relations clients, les développons et les exploitons pleinement.
02.
Management des créances
En tant que partenaire fiable, nous proposons des solutions de gestion des créances entièrement intégrées, personnalisées et évolutives, qui optimisent de manière ciblée vos stratégies et systèmes existants et vous permettent ainsi d'atteindre rapidement les résultats souhaités.
03.
Solutions d'IA chez Capita
Découvrez comment nous transformons la prestation de services à nos clients des secteurs privé et public grâce à nos solutions d'IA révolutionnaires, fournies en collaboration avec nos partenaires hyperscalers.
Formulaire de contact
Découvrez nos solutions pour le secteur financier et des assurances