Nouvelles et perspectives
Ce qui rend Capita unique, c'est notre engagement à rendre des millions d'interactions quotidiennes plus simples, plus équitables et plus accessibles.
Chaque jour, nous rapprochons les entreprises et leurs clients de manière toujours plus innovante, grâce à une gamme de services comprenant le conseil, les services numériques et les nouvelles technologies. Capita est également l'un des principaux prestataires européens de services d'externalisation : nous prenons en charge la gestion de la clientèle pour des entreprises issues de secteurs très variés et repensons la conception de leurs services. Nous accompagnons nos clients dans leur transformation numérique et les préparons à relever les défis de l'avenir.
Ensemble, nous créons de meilleures expériences client. Pour nous, seul le meilleur est acceptable, que ce soit pour nos employés, nos clients ou leurs propres clients. Pour nos fournisseurs, nos partenaires, nos investisseurs et la société dans laquelle nous vivons tous.
Faire bouger les choses pour des millions de personnes
Notre travail touche chaque jour des millions de personnes dans le monde entier. Grâce à l'utilisation de l'IA et de technologies de pointe, nous transformons l'expérience client des entreprises et des administrations, facilitons les interactions et rendons les services plus accessibles.
Nous transformons des défis complexes en expériences fluides pour des millions de personnes qui dépendent des services que nous proposons.
Powered by people
Offrir un environnement pérenne à notre personnel est au cœur de notre mission. Nous investissons massivement dans la formation continue de nos employés, encourageons la diversité et l'inclusion, et soutenons une culture d'amélioration continue. Grâce à des initiatives telles que notre Catalyst Lab, nos programmes de formation à l'IA et nos programmes de bénévolat, nous préparons non seulement nos collègues pour l'avenir, mais nous apportons également une contribution tangible à la société.
Nous permettons à nos collaborateurs de se concentrer sur l'essentiel : obtenir de meilleurs résultats pour nos clients et la société. Guidés par nos valeurs – « Le client d'abord, toujours », « Le courage d'innover », « Réussir ensemble » et « Chacun est apprécié » –, nous restons fidèles aux principes de notre entreprise qui déterminent notre comportement, façonnent notre culture et orientent la stratégie de Capita.
Avec plus de quatre décennies d'expérience dans la collaboration avec des organisations des secteurs public et privé, nos 34 000 employés sont passés maîtres dans la gestion des processus complexes qui sont importants pour vous.
Enabled by technology
Nous pensons que la technologie, lorsqu'elle est utilisée de manière éthique et transparente, peut libérer le potentiel humain. C'est pourquoi chaque aspect de notre utilisation de l'IA est soumis à une gouvernance stricte et à notre charte IA afin de garantir des innovations responsables auxquelles nos clients et parties prenantes peuvent faire confiance. En automatisant les tâches routinières, nous permettons à nos employés de se concentrer sur ce que les humains font le mieux : la créativité, l'empathie et la résolution de problèmes complexes.
Nos partenariats stratégiques avec des fournisseurs technologiques de premier plan – des hyperscalers tels qu'AWS, Microsoft et Salesforce – nous donnent accès à des plateformes sécurisées et évolutives ainsi qu'aux dernières innovations. Au cœur de nos activités se trouve notre AI Catalyst Stack, qui coordonne les processus commerciaux avec agilité et précision et nous permet d'adapter nos solutions aux besoins de nos clients, quelle que soit leur complexité.
Driven by data
Dans un flot de données, nous identifions les petites opportunités qui font toute la différence pour vous. Les données stimulent nos connaissances, influencent nos décisions intelligentes et favorisent les solutions que nous développons en collaboration avec nos partenaires hyperscalers.
De l'automatisation des appels d'offres et du déploiement d'agents IA à l'échelle de l'entreprise à la garantie d'une prestation de services tournée vers l'avenir, nous utilisons les données pour rendre nos employés plus efficaces et nos services plus intelligents.
Secteurs que nous soutenons
- Hidden Tab
- Télécommunications et médias
- Finances et assurances
- Commerce et commerce électronique
- Services publics
