Nouvelles et perspectives
Nos solutions en faveur des secteurs public de l’énergie vous donnent une place de choix – dans la concurrence et vis-à-vis de vos clients.
Une impulsion pour votre entreprise : un meilleur service se traduit par un chiffre d’affaires plus élevé
Nous nous mettons la pression pour vous : jamais auparavant les consommateurs n’ont eu autant de choix. Il n’a jamais été aussi facile de changer de prestataire. Et les clients n’ont jamais attendu un service plus important et de meilleure qualité. Que ce soit l’électricité, l’eau, le gaz, le chauffage urbain ou l’électromobilité : nous faisons la différence dans un secteur où le fournisseur individuel peut difficilement gagner la concurrence par le prix.
Avec notre gestion de la clientèle, vous vous distinguez clairement de la concurrence et vous laissez la qualité parler d’elle-même. Nous vous offrons un service de qualité supérieure et des solutions innovantes, efficaces et taillées sur mesure. Nous analysons, numérisons, optimisons et développons de nouveaux processus orientés vers l’avenir. Vous pouvez ainsi inspirer vos clients, renforcer leur fidélité et réduire vos coûts – et tout cela dans un environnement hautement concurrentiel. Nous mettons également en œuvre, de manière fiable, des projets de grande envergure et des pics saisonniers avec une grande flexibilité et les capacités nécessaires à tout moment.
100
millions des contacts multicanaux
chaque année dans plus de 30 pays.
156.800+
Des appels de service
sont effectués chaque année pour l’un des plus grands fournisseurs d’énergie allemands.
25+
ans
l’expérience de l’excellence client pour les fournisseurs.
Services pour les services publics
01
Expérience client
Plus que la somme de ses parties : nous transformons des mesures individuelles innovantes en un ensemble cohérent – pour la meilleure expérience possible du client.
02
Transformation digitale
Moteurs du changement numérique : Nous transformons le savoir-faire et les technologies en croissance et en succès pour nos clients.
03
Consultation
Un véritable changement au lieu d’une simple consultation : nous transformons les idées innovantes en solutions concrètes avec lesquelles nos clients orientent leur service d’assistance vers l’avenir.
Formulaire de contact
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