Nouvelles et perspectives
Renforcez votre stratégie commerciale avec nos solutions de pointe
Sur le marché dynamique d’aujourd’hui, les préférences des consommateurs évoluent constamment. Nos solutions de vente sont conçues pour non seulement suivre le rythme, mais aussi garder une longueur d’avance. Nous répondons aux changements dans les préférences de vos clients en matière de canaux de distribution et de sensibilité aux prix, ainsi qu’aux besoins importants en ressources liés aux conseillers commerciaux.
Nous veillons à ce que vos clients conquis restent fidèles à l’avenir. Nous les convainquons d’adopter d’autres produits et services, par exemple lorsqu’ils nous contactent pour une demande via le service client. Nous développons également des concepts pour cibler activement votre audience.
Les relations solides fonctionnent mieux lorsqu’on connaît et comprend son interlocuteur. Nos outils intelligents de données et d’analyse nous permettent d’anticiper ce que vos clients attendent, leurs souhaits ou leurs éventuelles insatisfactions. Cela nous permet de les approcher individuellement avec des offres personnalisées et de définir la meilleure stratégie pour développer la relation à long terme.
Facts
50.000+
ventes conclues
la première année grâce au chat commercial pour un grand opérateur télécom allemand.
90 %
de satisfaction client
au FC Bayern Munich depuis que Capita gère le service