Nouvelles et perspectives
Quand l'IA rencontre un savoir-faire approfondi en matière de processus
Capita est le premier fournisseur de services d'externalisation des processus métier basés sur l'intelligence artificielle. Il bénéficie de la confiance de clients des secteurs public et privé pour la fourniture de services essentiels à grande échelle. Chaque jour, nous simplifions des millions d'interactions et générons ainsi des avantages réels et positifs pour les entreprises de toute l'Europe.
Notre équipe diversifiée, composée de plus de 34 000 collègues, est présente dans huit pays et soutient principalement des clients au Royaume-Uni et en Europe. Nous nous appuyons pour cela sur une gestion d'entreprise éthique et des capacités avancées en matière d'IA.
Notre histoire est celle d'une transformation : celle d'un prestataire de services d'externalisation traditionnel devenu un partenaire fiable, basé sur l'IA, qui crée de la valeur ajoutée. À l'avenir, nous continuerons à nous concentrer sur la création d'une valeur ajoutée significative et à aider les entreprises et les autorités publiques à réussir aujourd'hui et demain. Dans tout ce que nous faisons, nous obtenons de meilleurs résultats.
Notre stratégie repose sur notre concept « Four Betters » : une meilleure technologie, une meilleure efficacité, une meilleure prestation de services et une meilleure entreprise. Nous utilisons l'IA et les innovations hyperscalaires pour obtenir des résultats plus intelligents, optimiser les processus et augmenter la productivité. Ce faisant, nous combinons les forces de nos employés et de notre technologie afin de fournir des services de haute qualité de manière constante.
Pour les entreprises et les administrations
Notre travail revêt une importance cruciale, tant pour les organisations que nous soutenons que pour des millions de personnes à travers le monde. Grâce à une automatisation avancée et à des capacités révolutionnaires en matière d'intelligence artificielle, nous repensons la fourniture de services essentiels afin de faciliter la vie des gens grâce à des interactions fluides et à une meilleure accessibilité.
Chaque jour, nous rapprochons les entreprises, les administrations et leurs clients de manière toujours plus innovante, grâce à une gamme de services comprenant le conseil, les services numériques et les nouvelles technologies. Nous façonnons la gestion de la relation client de demain : nos services vous aident à réussir, même et surtout à l'ère de la transformation numérique.
Nous nous concentrons sur les services indispensables dont les gens dépendent au quotidien. Nous aidons les organisations des secteurs public et privé à relever des défis profondément enracinés afin d'améliorer l'expérience client et d'optimiser leurs processus.
Grâce à notre expérience des processus complexes et critiques pour l'entreprise, nous avons établi des partenariats de confiance avec des clients issus des administrations, des assurances, des banques, des services publics, des opérateurs de télécommunications, du commerce et de nombreux autres secteurs.
Quand la technologie transformatrice rencontre une expertise humaine approfondie
Les technologies de pointe sont au cœur de nos services transformateurs. Grâce à l'utilisation de l'IA, de l'automatisation, du cloud et des technologies de données, nous standardisons les processus, les adaptons, éliminons les frictions et réduisons les coûts.
Nos valeurs
Nos valeurs sont les principes directeurs qui guident notre comportement, façonnent notre culture et déterminent notre orientation stratégique.
Nous mettons en œuvre des innovations audacieuses afin de mieux croître ensemble.
Client : Au centre de ce que nous faisons.
Nous priorisons nos clients dans tout ce que nous faisons, travaillant dur pour dépasser leurs attentes avec un service exceptionnel.
Innovation : Oser avec courage et curiosité.
Nous aimons les idées audacieuses et adoptons les meilleures solutions pour nous améliorer en continu, en travaillant rapidement pour mieux servir nos clients et nos communautés.
Réalisation : Ensemble vers nos objectifs.
Nous croyons en la puissance de la collaboration et de l'ouverture, travaillant ensemble et nous tenant responsables pour atteindre nos objectifs communs.
Valorisation : Reconnaître la valeur de tous.
Nous créons un environnement accueillant et inclusif où chacun se sent valorisé et habilité à réussir.
