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Willkommen bei der Datenschutzerklärung von capita.com
Stand 22.03.2026
Um den Inhalt leicht zugänglich und verständlich zu gestalten, haben wir diese Datenschutzerklärung in einem aufklappbaren Menü erstellt, sodass Sie zu den unten aufgeführten spezifischen Bereichen weiterklicken können.
Bitte nutzen Sie auch das Glossar in Abschnitt 18, um die Bedeutung einiger der in dieser Datenschutzerklärung verwendeten Begriffe zu verstehen.
Bei Capita verpflichten wir uns, den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten zu gewährleisten. Der Schutz Ihrer Daten ist uns wichtig und steht im Mittelpunkt unserer Geschäftstätigkeit.
Bitte lesen Sie die folgenden Informationen sorgfältig durch, um unsere Ansichten und Praktiken in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten und deren Behandlung zu verstehen.
Verantwortlicher für Ihre personenbezogenen Daten
Die unten aufgeführte Datenschutzerklärung wurde von Capita Plc herausgegeben. Wenn wir in dieser Datenschutzerklärung von „Unternehmen“, „wir“, „uns“, „unser“ oder „Capita“ sprechen, beziehen wir uns auf Capita Plc, das für Ihre personenbezogenen Daten verantwortlich ist und darüber entscheidet, wie wir Ihre personenbezogenen Daten speichern und verwenden.
Datenschutzbeauftragter und ICO-Details
Die Datenschutzbeauftragte (DPO) von Capita ist Elvira English, die unter privacy@capita.com kontaktiert werden kann. Die eingetragene Adresse von Capita lautet First Floor, 2 Kingdom Street, Paddington, London, England, W2 6BD.
Die Aufsichtsbehörde ist das britische Information Commissioner's Office (ICO) www.ico.org.uk. Sie haben das Recht, jederzeit eine Beschwerde zu Datenschutzfragen bei dieser Behörde einzureichen. Wir bitten Sie jedoch höflich, alle Bedenken oder Beschwerden zunächst an unseren Datenschutzbeauftragten zu richten.
Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, d. h. erheben, organisieren, hosten, strukturieren, speichern, ändern, verwenden, kombinieren, verarbeiten, weitergeben, abrufen und pflegen, wenn Sie unsere Website nutzen, sich für eine Stelle bei Capita bewerben oder weitere Informationen zu unseren Dienstleistungen oder geplanten Veranstaltungen anfordern. Diese Datenschutzerklärung informiert Sie auch darüber, wie Sie Ihre Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten ausüben können.
Wenn wir in dieser Datenschutzerklärung den Begriff „personenbezogene Daten“ oder „personenbezogene Informationen“ verwenden, meinen wir damit Informationen, die sich auf Sie beziehen und anhand derer Sie direkt oder indirekt in Kombination mit anderen Informationen, über die wir möglicherweise verfügen, identifiziert werden können.
Als Website-Nutzer, Bewerber, Lieferant, Kunde oder Interessent von Capita können wir verschiedene Arten von personenbezogenen Daten über Sie verarbeiten, die wir wie folgt zusammengefasst haben:
- Ihre grundlegenden Identifikations- und Kontaktdaten: Dazu gehören Ihr Name, Ihr Familienstand, Ihre Firmenadresse, Ihre Telefonnummer, Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Firmenname, Ihre Berufsbezeichnung/Position und alle anderen personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen.
- Beruflicher Werdegang und Qualifikationen, Ausbildung und Bildungsweg: Wenn Sie sich für eine Stelle bei Capita bewerben, erfassen wir Ihren beruflichen Werdegang, die von Ihnen besuchten Schulen und Universitäten sowie weitere Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen.
- Technische personenbezogene Daten – Dazu gehören Informationen über Ihren Computer, wie Ihre IP-Adresse, Ihre Anmeldedaten, Browsertyp und -version, Zeitzoneneinstellung und Standort, Betriebssystem und Plattform sowie andere Technologien auf den Geräten, die Sie für den Zugriff auf diese Website verwenden.
- Profilbezogene personenbezogene Daten – Dazu gehören Informationen über Ihre früheren Käufe unserer Produkte und Dienstleistungen, Ihre Interessen, Präferenzen und Informationen über Veranstaltungen, an denen Sie teilgenommen haben, Ihr Feedback und Ihre Antworten auf Umfragen.
- Details zu Ihren Besuchen auf unserer Website, den von Ihnen aufgerufenen Seiten und den Ressourcen, auf die Sie zugreifen oder die Sie herunterladen. Weitere Informationen finden Sie in Abschnitt 14 zu Google Analytics unten und in unserer separaten Cookie-Richtlinie.
- Informationen, die Sie freiwillig angeben, indem Sie ein Formular auf unserer Website ausfüllen, einschließlich der Anmeldung für Newsletter und Benachrichtigungen, der Registrierung für eine Konferenz oder der Anforderung von Inhalten, wie z. B. einem Whitepaper.
- Marketing- und Kommunikationsdaten: Einwilligungen, Genehmigungen oder Präferenzen, die Sie angegeben haben, z. B. ob Sie Direktmarketing erhalten möchten, indem Sie sich für den Erhalt von Capita-Nachrichten und Medienbenachrichtigungen anmelden, oder wenn Sie den Bedingungen für die Einreichung Ihrer Bewerbung zustimmen.
- Kontaktaufnahme mit uns für eine Anfrage – Wenn Sie sich mit einer Anfrage oder für Informationen an uns wenden, können wir diese Korrespondenz aufzeichnen.
- Ausfüllen von Umfragen – Wir können Sie bitten, Umfragen auszufüllen, die wir zu Forschungszwecken verwenden, wobei Sie jedoch nicht verpflichtet sind, diese auszufüllen.
- Allgemeine Versammlungen – Wir können personenbezogene Daten erfassen, wenn wir Sie persönlich treffen oder wenn Sie uns telefonisch oder schriftlich kontaktieren.
Um Ihnen zu verdeutlichen, wie wir mit Ihren personenbezogenen Daten umgehen, finden Sie nachfolgend eine Zusammenfassung der Datenschutzgrundsätze, die für die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten maßgeblich sind. Diese Grundsätze sehen vor, dass personenbezogene Daten:
- rechtmäßig, fair und transparent verwendet werden;
- nur für gültige Zwecke erhoben werden, die wir Ihnen klar erläutert haben, und nicht in einer Weise verwendet werden, die mit diesen Zwecken unvereinbar ist;
- für die Zwecke, die wir Ihnen mitgeteilt haben, relevant sind und sich nur auf diese Zwecke beschränken;
- korrekt und auf dem neuesten Stand sein;
- nur so lange aufbewahrt werden, wie es für die Ihnen mitgeteilten Zwecke erforderlich ist; und
- sicher aufbewahrt werden.
Wir haben Richtlinien, Verfahren und Standards eingeführt, um diese Grundsätze in unseren täglichen Verarbeitungsaktivitäten, die in dieser Datenschutzerklärung dargelegt sind, umzusetzen.
Wir verwenden verschiedene Methoden, um personenbezogene Daten von Ihnen und über Sie zu erheben, darunter:
- Direkte Interaktionen. Sie können uns Ihre Identitäts-, Kontakt-, Finanz- und andere personenbezogene Daten durch Ausfüllen von Formularen oder durch Korrespondenz mit uns per Post, Telefon, E-Mail oder auf andere Weise zur Verfügung stellen. Dazu gehören personenbezogene Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, wenn Sie:
- sich über unsere Produkte oder Dienstleistungen erkundigen;
- die Produkte oder Dienstleistungen besprechen, die Sie uns anbieten könnten;
- sich für Marketingmitteilungen oder Veranstaltungen anmelden;
- an Veranstaltungen teilnehmen, die von Capita durchgeführt oder gesponsert werden;
- an einem Wettbewerb, einer Werbeaktion oder einer Umfrage teilnehmen;
- Feedback geben;
- bestimmte Inhalte, wie z. B. Whitepaper, ansehen; und/oder
- sich auf eine Stelle bewerben (einschließlich Aufzeichnungen Ihrer Kommunikation mit uns oder Berichte aus Ihren Vorstellungsgesprächen).
- Dritte oder öffentlich zugängliche Quellen. Wir können personenbezogene Daten über Sie von verschiedenen Dritten und öffentlichen Quellen erhalten, wie unten aufgeführt:
- Identifizierungs- und technische personenbezogene Daten von den folgenden Parteien: Social-Media-Kanäle wie LinkedIn.
- Identifizierungs- und Kontaktdaten aus öffentlich zugänglichen Quellen wie dem Handelsregister und dem Wählerverzeichnis.
- Ihre namentlich genannten Referenzpersonen.
- Personalvermittlungsagenturen, Ihr ehemaliger Arbeitgeber, Strafverfolgungsbehörden, Offenlegungs- und Sperrdienste.
- Automatisierte Technologien oder Interaktionen. Wenn Sie mit unserer Website interagieren (einschließlich der Nutzung des Karriereportals und der Anmeldung für Marketingzwecke), erfassen wir möglicherweise automatisch technische personenbezogene Daten über Ihre Geräte, Browsing-Aktivitäten und -Muster, die zusammen mit anderen identifizierenden Daten verwendet werden können, um weitere personenbezogene Informationen über Sie zu ermitteln. Wir erfassen diese personenbezogenen Daten mithilfe von Cookies, Server-Protokollen und anderen ähnlichen Technologien. Wir können auch technische personenbezogene Daten über Sie erhalten, wenn Sie andere Websites besuchen, die unsere Cookies verwenden. Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
- Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten nur, wenn wir davon überzeugt sind, dass wir über eine angemessene Rechtsgrundlage dafür verfügen.
- Wir stützen uns auf verschiedene Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, je nach unserer Beziehung zu Ihnen und dem Zweck, für den sie erhoben werden, wie in der folgenden Tabelle erläutert.
- Bitte beachten Sie, dass wir Ihre personenbezogenen Daten je nach dem spezifischen Zweck, für den wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden, aus mehr als einem rechtmäßigen Grund verarbeiten können und dass daher mehrere Gründe vorliegen können, die unsere Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten rechtfertigen.
Zweck/Aktivität |
Art der Daten |
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung einschließlich der Grundlage des berechtigten Interesses |
Um Sie zu Marketingzwecken zu kontaktieren, Ihnen Informationen über unsere Angebote, Neuigkeiten und Veranstaltungen, Umfragen und Abstimmungen (Newsletter, White Papers, Einladungen und andere Veröffentlichungen) zuzusenden. |
(a) Identität; (b) Kontakt und (c) Marketing und Kommunikation. |
(a) Ihre ausdrückliche Zustimmung, die Sie durch eine aktive Handlung während Ihrer Registrierung zum Erhalt dieser Informationen oder zur Anmeldung für diese Dienste erteilt haben, und (b) Capita hat ein berechtigtes Interesse daran, seine Produkte oder Dienstleistungen und die seiner Konzernunternehmen zu bewerben. |
Zur Bearbeitung und Lieferung Ihrer Bestellung, einschließlich: (a) Verwaltung von Zahlungen, Gebühren und Entgelten und (b) Einzug und Beitreibung von uns geschuldeten Beträgen. |
(a) Identität; (b) Kontakt; (c) Finanzdaten; (d) Transaktionen und (e) Marketing und Kommunikation. |
(a) Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen; (b) Notwendig für unsere berechtigten Interessen (zur Eintreibung von Forderungen, die uns zustehen). |
Zur Verwaltung unserer Beziehung zu Ihnen, einschließlich: (a) Benachrichtigung über Änderungen unserer Bedingungen oder unserer Datenschutzerklärung und (b) Bitte um Abgabe einer Bewertung, Teilnahme an Forschungsfragebögen oder Teilnahme an einer Umfrage. (c) Um Ihnen die Teilnahme an einer Verlosung, einem Wettbewerb oder einer Umfrage zu ermöglichen. |
(a) Identität; (b) Kontakt; (c) Profil und (d) Marketing und Kommunikation. |
(a) Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen; (b) zur Einhaltung einer gesetzlichen Verpflichtung erforderlich und (c) für unsere berechtigten Interessen erforderlich (um unsere Inhalte oder Dienstleistungen für Sie zu verbessern, unsere Unterlagen auf dem neuesten Stand zu halten und zu untersuchen, wie Kunden unsere Produkte/Dienstleistungen nutzen). |
(a) Um Ihre Online-Bewerbung zu bearbeiten und unsere Einstellungsprozesse abzuschließen, falls Sie bei uns eingestellt werden. (b) Um einen Arbeitsvertrag mit Ihnen abzuschließen und unsere Verpflichtungen aus Ihrem Arbeitsvertrag zu erfüllen. (c) Um die Berechtigung eines Mitarbeiters zur Arbeit im Vereinigten Königreich zu überprüfen. (d) Um ein effektives Personalmanagement zu ermöglichen und die geschäftlichen und administrativen Funktionen des Unternehmens zu unterstützen. |
(a) Identität; (b) Kontaktdaten; (c) Beruflicher Werdegang und Qualifikationen, Ausbildung und Bildungsweg. |
(a) Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen und (b) zur Einhaltung einer gesetzlichen Verpflichtung erforderlich. (c) für unsere berechtigten Interessen erforderlich (für die effektive Führung unseres Unternehmens und zur Ermöglichung der Personalplanung). |
Zur Verwaltung und zum Schutz unseres Unternehmens und dieser Website (einschließlich Fehlerbehebung, Datenanalyse, Tests, Systemwartung, Support, Berichterstattung und Hosting personenbezogener Daten). |
(a) Identität; (b) Kontaktdaten und (c) Technische Angaben |
(a) Für unsere berechtigten Interessen erforderlich (für die Führung unseres Unternehmens, die Bereitstellung von Verwaltungs- und IT-Dienstleistungen, die Netzwerksicherheit, zur Verhinderung von Betrug und im Zusammenhang mit einer Unternehmensumstrukturierung oder einer Umstrukturierung der Unternehmensgruppe) und (b) Zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich |
Um Ihnen relevante Website-Inhalte und Werbung bereitzustellen und die Wirksamkeit der Ihnen angezeigten Werbung zu messen oder zu verstehen. |
(a) Identität; (b) Kontakt; (c) Profil; (d) Nutzung; (e) Marketing und Kommunikation und (f) Technische Daten |
Notwendig für unsere berechtigten Interessen (um zu untersuchen, wie Kunden unsere Produkte/Dienstleistungen nutzen, um diese weiterzuentwickeln, unser Geschäft auszubauen und unsere Marketingstrategie zu optimieren). |
Um Datenanalysen zu nutzen, um zu verstehen, wie Sie und andere Personen die Features und Funktionen unserer Website nutzen, damit wir unsere Website, Produkte/Dienstleistungen, unser Marketing, unsere Kundenbeziehungen und -erfahrungen verbessern können. |
(a) Technische Aspekte und (b) Nutzung |
Notwendig für unsere berechtigten Interessen (um Kundentypen für unsere Produkte und Dienstleistungen zu definieren, unsere Website aktuell und relevant zu halten, unser Geschäft weiterzuentwickeln und unsere Marketingstrategie zu gestalten). |
Um Ihnen Vorschläge und Empfehlungen zu Produkten oder Dienstleistungen zu unterbreiten, die für Sie von Interesse sein könnten. |
(a) Identität; (b) Kontaktdaten; (c) Technische Daten; (d) Nutzung; (e) Profil und (f) Marketing und Kommunikation |
Notwendig für unsere berechtigten Interessen (zur Entwicklung unserer Produkte/Dienstleistungen und zum Ausbau unseres Geschäfts). |
Wir können Ihre personenbezogenen Daten verwenden, um Sie zu kontaktieren, wenn Sie sich angemeldet und zugestimmt haben, Capita-Nachrichten und Medienmitteilungen oder Stellenanzeigen über zukünftige Beschäftigungsmöglichkeiten bei Capita zu erhalten.
Sie können uns jederzeit auffordern, Ihnen keine Marketingmitteilungen mehr zu senden, indem Sie den Abmeldelinks in den Ihnen zugesandten Marketingmitteilungen folgen oder uns unter marketing@capita.com kontaktieren.
Marketing durch Dritte
Wir geben Ihre personenbezogenen Daten ohne Ihre Zustimmung nicht an Unternehmen außerhalb der Capita-Unternehmensgruppe für deren Marketingzwecke weiter.
Sie haben die folgenden gesetzlichen Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten:
- Beantragen Sie Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten. Auf diese Weise können Sie eine Kopie der personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben, sowie Informationen darüber erhalten, wie Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden und auf welcher Rechtsgrundlage die Verarbeitung erfolgt.
- Beantragen Sie die Berichtigung der personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben. Sie können die Berichtigung unvollständiger oder unrichtiger personenbezogener Daten, die wir über Sie gespeichert haben, verlangen, wobei wir jedoch möglicherweise die Richtigkeit der neuen personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, überprüfen müssen.
- Löschung Ihrer personenbezogenen Daten beantragen. Sie können uns auffordern, personenbezogene Daten zu löschen oder zu entfernen, wenn kein triftiger Grund für die weitere Verarbeitung dieser Daten vorliegt. Sie haben auch das Recht, uns aufzufordern, Ihre personenbezogenen Daten zu löschen oder zu entfernen, wenn Sie Ihr Widerspruchsrecht erfolgreich ausgeübt haben. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir Ihrer Aufforderung zur Löschung aus bestimmten rechtlichen Gründen, die Ihnen zum Zeitpunkt Ihrer Aufforderung mitgeteilt werden, möglicherweise nicht immer nachkommen können.
- Widersprechen Sie der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, wenn wir uns auf ein berechtigtes Interesse (oder das eines Dritten) oder automatisierte Entscheidungsfindung stützen und Sie der Verarbeitung aus diesem Grund widersprechen möchten, da Sie der Meinung sind, dass dies Ihre Grundrechte und Grundfreiheiten beeinträchtigt. Sie haben auch das Recht, Widerspruch einzulegen, wenn wir Ihre personenbezogenen Daten für Direktmarketingzwecke verarbeiten. In einigen Fällen können wir nachweisen, dass wir zwingende berechtigte Gründe für die Verarbeitung Ihrer Daten haben, die Ihre Rechte und Freiheiten überwiegen.
- Beantragen Sie die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. Dies ermöglicht es Ihnen, uns in den folgenden Fällen aufzufordern, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auszusetzen:
(a) Wenn Sie möchten, dass wir die Richtigkeit der Daten überprüfen.
(b) Wenn unsere Verwendung der Daten keine rechtliche Grundlage (mehr) hat, Sie jedoch nicht möchten, dass wir sie löschen.
(c) Wenn Sie möchten, dass wir die Daten aufbewahren, auch wenn wir sie nicht mehr benötigen, da Sie sie zur Begründung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen.
(d) Sie haben unserer Verwendung Ihrer Daten widersprochen, aber wir müssen überprüfen, ob wir zwingende berechtigte Gründe für die Verwendung haben.
- Beantragen Sie die Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten an Sie oder einen Dritten. Wir werden Ihnen oder einem von Ihnen ausgewählten Dritten Ihre personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zur Verfügung stellen. Bitte beachten Sie, dass dieses Recht nur für automatisierte Informationen gilt, deren Verwendung Sie ursprünglich zugestimmt haben oder die wir zur Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen verwendet haben.
- Widerruf der Einwilligung jederzeit, wenn wir uns auf Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten stützen. Dies hat jedoch keinen Einfluss auf die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung vor dem Widerruf Ihrer Einwilligung. Wenn Sie Ihre Einwilligung widerrufen, können wir Ihnen möglicherweise bestimmte Produkte oder Dienstleistungen nicht mehr anbieten. Wir werden Sie darüber informieren, wenn dies zum Zeitpunkt des Widerrufs Ihrer Einwilligung der Fall ist.
Wenn Sie eines dieser Rechte ausüben möchten, wenden Sie sich bitte an das Datenschutzteam von Capita, Capita Plc 65 Gresham Street, London, EC2V 7NQ, oder senden Sie eine E-Mail an privacy@capita.com.
Bitte beachten Sie, dass die im Datenschutzgesetz von 2018 festgelegten Ausnahmen gelten können, was bedeutet, dass wir Ihrer Anfrage möglicherweise nicht in vollem Umfang nachkommen können. Wir werden Ihrer Anfrage jedoch stets so weit wie möglich nachkommen.
Wir geben personenbezogene Daten nur unter sehr begrenzten Umständen oder wenn wir gesetzlich dazu berechtigt sind an Dritte weiter, vorausgesetzt, dass die empfangende Partei sich verpflichtet, Ihre personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzerklärung zu behandeln. Zu den Dritten, an die wir Ihre personenbezogenen Daten weitergeben, gehören:
Interne Dritte
- Andere Organisationen innerhalb der Capita-Unternehmensgruppe, wenn eine solche Weitergabe erforderlich ist, um Ihnen unsere Dienstleistungen anzubieten oder unser Geschäft zu verwalten (z. B. für Zwecke der Personalbeschaffung oder für Anfragen oder Rückfragen Ihrerseits).
Externe Dritte
- Banken und Zahlungsdienstleister zur Autorisierung und Abwicklung von Zahlungen.
- Kreditauskunfteien und Organisationen, die sich mit der Betrugsbekämpfung befassen.
- Drittanbieter von Capita, einschließlich IT-Anbieter, die Support und administrative Unterstützung für den internen Betrieb unserer Websites und Infrastruktur-Supportdienste leisten, sowie andere Drittanbieter/Partnerorganisationen.
- Dritte, die Vorabprüfungen vor der Einstellung durchführen, einschließlich relevanter Überprüfungsdienste.
- Potenzielle Verkäufer oder Käufer – falls wir Unternehmen oder Vermögenswerte verkaufen oder kaufen, können wir Ihre personenbezogenen Daten an den potenziellen Verkäufer oder Käufer dieser Unternehmen oder Vermögenswerte weitergeben.
- Regierungs-, Aufsichts- und Strafverfolgungsbehörden, wenn wir dazu verpflichtet sind, um:
a. unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen;
b. unsere gesetzlichen Rechte auszuüben (z. B. eine Klage zu verfolgen oder uns gegen eine Klage zu verteidigen); und
Unsere externen Dienstleister wie Salesforce (Lösung für das Kundenbeziehungsmanagement) wurden ausdrücklich autorisiert, Ihre personenbezogenen Daten zu speichern. Die Zertifizierungsstandards und -vorschriften von Salesforce, die die Datenschutzrichtlinie von Salesforce enthalten, finden Sie hier.
Wir haben angemessene Sicherheitsmaßnahmen getroffen, um zu verhindern, dass Ihre personenbezogenen Daten versehentlich verloren gehen, unbefugt verwendet oder abgerufen, verändert oder weitergegeben werden.
Darüber hinaus beschränken wir den Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten auf diejenigen Mitarbeiter, Vertreter, Auftragnehmer und andere Dritte, die diese aus geschäftlichen Gründen kennen müssen. Wir gestatten ihnen nur, Ihre personenbezogenen Daten für bestimmte Zwecke und in Übereinstimmung mit unseren Anweisungen zu verarbeiten.
Wir haben Verfahren für den Umgang mit mutmaßlichen Verstößen gegen die Datensicherheit eingerichtet und werden Sie sowie alle zuständigen Aufsichtsbehörden über einen mutmaßlichen Verstoß informieren, sofern wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.
Wir sind weltweit tätig. Dementsprechend können wir die über Sie erhobenen personenbezogenen Daten in folgende Länder außerhalb des Vereinigten Königreichs, der EU und des EWR übertragen, in denen andere Datenschutzstandards gelten:
- Indien
- Vereinigte Staaten
Ihre personenbezogenen Daten können auch von Mitarbeitern außerhalb des Vereinigten Königreichs, der EU und des EWR verarbeitet werden, die für uns oder einen unserer Lieferanten tätig sind.
Diese Mitarbeiter können unter anderem mit der Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit Ihrem Browsing-Verhalten, der Ausführung von Bestellungen, der Verarbeitung von Zahlungsdaten oder der Bereitstellung von Support-Dienstleistungen befasst sein. Mit der Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten an uns erklären Sie sich mit dieser Übermittlung, Speicherung oder Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einverstanden. Wir werden alle angemessenen Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass Ihre personenbezogenen Daten sicher und in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzerklärung behandelt werden.
Wir werden geeignete Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass solche Übermittlungen personenbezogener Daten in Übereinstimmung mit geltendem Recht erfolgen und sorgfältig verwaltet werden, um Ihre Datenschutzrechte und Interessen zu schützen. Um dies zu erreichen, werden wir:
- sicherstellen, dass Übermittlungen innerhalb der Capita-Gruppe durch eine gruppeninterne Vereinbarung zum Datenaustausch abgedeckt sind, die von allen relevanten Unternehmen innerhalb der Capita-Gruppe geschlossen wurde und die jedes Mitglied vertraglich verpflichtet, ein angemessenes und einheitliches Schutzniveau für personenbezogene Daten zu gewährleisten.
- Bei der Übermittlung personenbezogener Daten an Dritte außerhalb des Vereinigten Königreichs und der EU/des EWR:
- eine internationale Datenübertragungsvereinbarung (IDTA) oder Standardvertragsklauseln plus britischen Nachtrag abschließen, um sicherzustellen, dass Ihre Daten geschützt sind; oder
- sicherstellen, dass das Land, in dem Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden, von der Europäischen Kommission/ICO als „angemessen” eingestuft wurde.
Capita verfügt über einen Standard zur Datenaufbewahrung, der vorschreibt, wie lange Aufzeichnungen, einschließlich personenbezogener Daten, aufbewahrt werden müssen.
Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten so lange auf, wie es zur Erfüllung der Zwecke, für die wir sie erhoben haben, erforderlich ist, einschließlich zur Erfüllung gesetzlicher, buchhalterischer, steuerlicher, behördlicher oder Berichtspflichten.
Wir können Ihre personenbezogenen Daten für einen längeren Zeitraum aufbewahren, wenn eine Beschwerde vorliegt oder wenn wir Grund zu der Annahme haben, dass es zu einem Rechtsstreit in Bezug auf unsere Beziehung zu Ihnen kommen könnte.
Wir verwenden Cookies auf unserer Website. Ein Cookie ist eine kleine Datei aus Buchstaben und Zahlen, die wir auf Ihrem Computer speichern. Diese Cookies sind für das ordnungsgemäße Funktionieren der Website unerlässlich und tragen dazu bei, Ihnen ein besseres Online-Erlebnis zu bieten. Diese Cookies können nicht deaktiviert werden und speichern keine Ihrer Informationen.
Wir verwenden „analytische” Cookies, mit denen wir die Anzahl der Besucher erkennen und zählen sowie sehen können, wie sich die Besucher bei der Nutzung der Website bewegen. Dies hilft uns, die Funktionsweise unserer Website zu verbessern, indem wir beispielsweise sicherstellen, dass die Nutzer leicht finden, wonach sie suchen.
Es ist uns wichtig, dass die personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben, korrekt und aktuell sind. Bitte informieren Sie uns über etwaige Änderungen unter privacy@capita.com.
Unsere Website kann Links zu Websites Dritter enthalten. Capita ist nicht für das Verhalten von Unternehmen verantwortlich, die nicht zu Capita gehören und mit der Website verlinkt sind. Bitte beachten Sie die Datenschutzhinweise dieser Dritten, um zu erfahren, wie diese mit Ihren personenbezogenen Daten umgehen.
Daher können wir keine Verantwortung für den Schutz und die Vertraulichkeit von Informationen übernehmen, die Sie beim Besuch solcher Websites bereitstellen, und diese Websites unterliegen nicht dieser Datenschutzerklärung.
Sollten Sie Bedenken oder Beschwerden hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten oder unserer Einhaltung der britischen DSGVO und des Datenschutzgesetzes von 2018 haben, wenden Sie sich bitte an den Datenschutzbeauftragten von Capita unter privacy@capita.com.
Sie haben auch das Recht, eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde einzureichen.
Die Kontaktdaten in Großbritannien lauten: -
- Website: www.ico.org.uk
- Telefon: 0303 123 1113
- Postanschrift: Information Commissioner’s Office, Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire SK9 5AF
Diese Datenschutzerklärung wurde zuletzt im März 2026 überprüft und aktualisiert. Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit zu ändern, um sie an gesetzliche Anforderungen und unsere Geschäftsabläufe anzupassen. Bitte überprüfen Sie diese Seite regelmäßig auf die neueste Version dieser Datenschutzerklärung.
Sollten Sie die gewünschten Informationen hier nicht finden oder Bedenken hinsichtlich der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten haben, wenden Sie sich bitte an uns, indem Sie eine allgemeine Anfrage über unsere Website einreichen oder eine E-Mail an privacy@capita.com senden.
- Ausdrückliche Einwilligung bezeichnet jede freiwillig für den bestimmten Fall, in informierter Weise und unmissverständlich abgegebene Willensbekundung in Form einer Erklärung oder einer eindeutigen bestätigenden Handlung, mit der die betroffene Person ihr Einverständnis zur Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten erklärt.
- Berechtigtes Interesse bezeichnet das Interesse unseres Unternehmens an der Durchführung und Verwaltung unserer Geschäftstätigkeit, um Ihnen den besten Service/die besten Produkte und die beste und sicherste Erfahrung bieten zu können. Wir stellen sicher, dass wir alle potenziellen Auswirkungen auf Sie (sowohl positive als auch negative) und Ihre Rechte berücksichtigen und abwägen, bevor wir Ihre personenbezogenen Daten für unsere berechtigten Interessen verarbeiten. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten nicht für Aktivitäten, bei denen unsere Interessen durch die Auswirkungen auf Sie überwiegen (es sei denn, wir haben Ihre Einwilligung oder sind anderweitig gesetzlich dazu verpflichtet oder berechtigt). Sie können weitere Informationen darüber erhalten, wie wir unsere berechtigten Interessen gegenüber möglichen Auswirkungen auf Sie in Bezug auf bestimmte Aktivitäten abwägen, indem Sie sich an uns wenden.
- Vertragserfüllung bedeutet die Verarbeitung Ihrer Daten, wenn dies für die Erfüllung eines Vertrags, dessen Vertragspartei Sie sind, oder für die Durchführung von Maßnahmen auf Ihren Wunsch hin vor Abschluss eines solchen Vertrags erforderlich ist.
- Einhaltung einer gesetzlichen oder behördlichen Verpflichtung bedeutet die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, wenn dies zur Einhaltung einer gesetzlichen oder behördlichen Verpflichtung erforderlich ist, der wir unterliegen.


