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Wo KI auf fundiertes Prozess-Know-how trifft
Capita ist der führende Anbieter von KI-gestützten Business-Process-Outsourcing-Dienstleistungen und genießt das Vertrauen von Kunden aus dem öffentlichen und privaten Sektor, wenn es darum geht, wichtige Dienstleistungen in großem Umfang zu erbringen. Wir vereinfachen täglich Millionen von Interaktionen und erzielen damit echte, positive für Unternehmen in ganz Europa.
Unser vielfältiges Team aus über 34.000 Kolleginnen und Kollegen ist in acht Ländern tätig und unterstützt vor allem Kunden aus Großbritannien und Europa. Dabei stützen wir uns auf ethische Unternehmensführung und fortschrittliche KI-Fähigkeiten.
Unsere Geschichte ist eine Geschichte der Transformation – vom traditionellen Outsourcing-Dienstleister zum zuverlässigen, KI-gestützten Wertschöpfungspartner. Auch in Zukunft liegt unser Fokus darauf, einen bedeutenden Mehrwert zu schaffen und Unternehmen und Behörden dabei zu unterstützen, heute und in Zukunft erfolgreich zu sein. Bei allem, was wir tun, erzielen wir bessere Ergebnisse.
Unsere Strategie basiert auf unserem „Four Betters“-Konzept: bessere Technologie, bessere Effizienz, bessere Leistungserbringung und besseres Unternehmen. Wir nutzen KI und Hyperscaler-Innovationen, um intelligentere Ergebnisse zu erzielen, Prozesse zu optimieren und die Produktivität zu steigern. Dabei kombinieren wir die Stärken unserer Mitarbeiter und unserer Technologie, um konsistent hochwertige Dienstleistungen zu erbringen.
Für Unternehmen und Behörden
Unsere Arbeit ist von entscheidender Bedeutung – für die Organisationen, die wir unterstützen, und für Millionen von Menschen weltweit. Durch fortschrittliche Automatisierung und revolutionäre KI-Fähigkeiten gestalten wir die Bereitstellung von Kernservices neu, um das Leben der Menschen durch nahtlose Interaktionen und bessere Zugänglichkeit zu erleichtern.
Jeden Tag bringen wir Unternehmen, Behörden und ihre Kunden auf immer neuen Wegen näher zusammen – mit einem Leistungsspektrum aus Beratung, digitalen Services und neuen Technologien. Wir gestalten das Customer Management der Zukunft: Mit unseren Services helfen wir Ihnen, erfolgreich zu sein – auch und gerade im Zeitalter des digitalen Wandels.
Unser Fokus liegt auf unverzichtbaren Dienstleistungen, auf die sich die Menschen täglich verlassen. Wir helfen Organisationen im öffentlichen und privaten Sektor dabei, tief verwurzelte Herausforderungen zu lösen, um ihre Kundenerfahrung zu verbessern und ihre Abläufe zu optimieren.
Durch unsere Erfahrung mit komplexen, geschäftskritischen Prozessen haben wir vertrauensvolle Partnerschaften mit Kunden aus Behörden, Versicherungen, Banken, Versorgungsunternehmen, Telekommunikationsanbietern, dem Handel und vielen weiteren Bereichen aufgebaut.
Wo transformative Technologie auf fundiertes menschliches Fachwissen trifft
Modernste Technologie ist das Herzstück unserer transformativen Dienstleistungen. Durch den Einsatz von KI, Automatisierung, Cloud- und Datentechnologien standardisieren wir Prozesse, skalieren sie, beseitigen Reibungsverluste und senken Kosten.
Unsere Werte
Unsere Werte sind die Leitprinzipien, die unser Verhalten bestimmen, unsere Kultur prägen und unsere strategische Ausrichtung steuern.
Wir betreiben mutige Innovationen, um gemeinsam besser zu wachsen.
Der Kunde zuerst, immer.
Wir priorisieren unsere Kunden in allem, was wir tun, und arbeiten hart daran, ihre Erwartungen mit außergewöhnlichem Service zu übertreffen.
Mut zur Innovation.
Wir lieben mutige Ideen und übernehmen die besten Lösungen, um uns kontinuierlich zu verbessern. Wir arbeiten mit Tempo, um unseren Kunden und Gemeinschaften besser zu dienen.
Gemeinsam erfolgreich.
Wir glauben an die Kraft der Zusammenarbeit und Offenheit, arbeiten gemeinsam und machen einander verantwortlich, um unsere gemeinsamen Ziele zu erreichen.
Jeder wird wertgeschätzt.
Wir schaffen eine einladende und inklusive Umgebung, in der sich jede*r wertgeschätzt und befähigt fühlt, erfolgreich zu sein.
