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Rund 34.000 Kolleginnen und Kollegen arbeiten bei Capita und gestalten essenzielle Kundenservice-Dienstleistungen für Millionen von Menschen. Gestützt auf Daten und angetrieben durch generative KI verfolgen wir alle dasselbe Ziel: mehr für unsere Auftraggeber und ihre Kundinnen und Kunden zu bewirken.
Wir sind erfolgreich, wenn du es bist!
Die Menschen, die bei uns arbeiten, machen uns aus. Wir sind erfolgreich, weil sie es sind. Deshalb schaffen wir die besten Voraussetzungen – gestärkt durch Menschen, getrieben von Daten und ermöglicht durch Technologie. Ganz praktisch mit hochmodernen Arbeitsplätzen, umfassender Einarbeitung, vielfältigen Weiterbildungsmöglichkeiten und persönlichen Coachings.
Capita besteht aus rund 34.000 Kolleginnen und Kollegen. Jede und jeder bringt eigene Erfahrungen und Fachkenntnisse mit, aber wir alle verfolgen dasselbe Ziel: mehr für unsere Kundinnen und Kunden zu tun und mehr für unser Unternehmen zu erreichen.
Wir hören auf unsere Mitarbeiter, vertrauen ihrer Einschätzung und geben ihnen Verantwortung. Wir unterstützen sie darin, Neues auszuprobieren, zu lernen und besser zu werden. Wir schätzen ihr Selbstbewusstsein und stärken ihre Vielfalt. Klar, dass auch echte Entwicklungsmöglichkeiten, faire Vergütung und attraktive Extras dazugehören, wenn unsere Mitarbeiter erfolgreich sein sollen.
Unsere Werte
Unsere Werte sind die Leitprinzipien, die unser Verhalten bestimmen, unsere Kultur prägen und unsere strategische Ausrichtung steuern.
Nach intensiver Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen weltweit in Workshops, Gesprächsrunden und Umfragen haben wir gemeinsam neue Werte entwickelt, die Capita in seiner besten Form repräsentieren.
Was wir machen
Erfolgreiche Unternehmen, glückliche Kunden: Das ist unser Job
Stell dir ein großes Unternehmen mit vielen Kunden vor. Eine Telefongesellschaft, ein Onlineshop, ein Touristikunternehmen, ein Stromversorger, eine Bank, eine Versicherung, einen Verein der ersten Fußballbundesliga. Die Kunden dieses Unternehmens haben Fragen zu Produkten oder Verträgen, irgendwas mit der Bestellung stimmt nicht oder es gibt ein technisches Problem. Der eine Kunde möchte mit jemandem persönlich sprechen, der andere nur chatten und ein dritter das Ganze am liebsten schnell selbst online auf dem Handy lösen.
Wir lösen diese Probleme im Auftrag des Unternehmens und sorgen dafür, dass sich die Kunden gut aufgehoben fühlen. Im Jahr macht das weit über 100 Millionen Kundenkontakte aus – alleine in Deutschland und der Schweiz.
Worin wir dabei richtig gut sind: Wir gestalten bessere Kundenerlebnisse. Besser heißt: Einfacher, effizienter, schneller, digitaler. Und natürlich herausragend gut. Das kann im direkten Kundenkontakt im Contact Center sein. Außerdem beraten wir Unternehmen, wir verändern Prozesse und Abläufe, entwickeln neue Software- und IT-Lösungen, erforschen, wie sich Kunden in Zukunft verhalten, was sie erwarten und wofür sie Geld ausgeben werden. Kurz gesagt: Wir gestalten den Kundenservice so, dass ein Unternehmen auch in Zukunft erfolgreich ist.
30+
Jahre Erfahrung im Customer Management.
100 Millionen
Kundenservice-Kontakte jährlich in über 30 Länder.
Arbeiten bei Capita
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- Benefits und Flexibilität
- Wohlbefinden
- Lernen und berufliche Entwicklung
- Diversität und Inklusion
- Soziale Verantwortung
Es ist wichtig, Arbeit und Privatleben unter einen Hut zu bringen. Wir wollen dir die Wahl lassen, wie du arbeitest, mit Optionen wie Teilzeit, komprimierten Arbeitszeiten, Jobs für Studierende und einer Reihe von Arbeitsorten, von der Arbeit vor Ort bis zur Arbeit von zu Hause aus.
