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Was Capita einzigartig macht, ist unser Engagement, Millionen alltäglicher Interaktionen einfacher, fairer und zugänglicher zu gestalten.
Jeden Tag bringen wir Unternehmen und ihre Kunden auf immer neuen Wegen näher zusammen – mit einem Leistungsspektrum aus Beratung, digitalen Services und neuen Technologien. Zugleich ist Capita einer der führenden europäischen Outsourcing-Dienstleister: Wir übernehmen das Customer Management für Unternehmen aus unterschiedlichsten Branchen und gestalten ihr Servicedesign neu. Wir begleiten unsere Auftraggeber bei ihrer digitalen Transformation und stärken sie für die Herausforderungen der Zukunft.
Wir gestalten gemeinsam bessere Kundenerlebnisse. Für uns kommt dabei nur das Beste in Frage – für unsere Mitarbeiter, unsere Auftraggeber und deren Kunden. Für Lieferanten, Partner, Investoren und für die Gesellschaft, in der wir alle leben.
Für Millionen Menschen etwas bewegen
Unsere Arbeit betrifft täglich Millionen Menschen weltweit. Durch den Einsatz von KI und fortschrittlichen Technologien verändern wir die Kundenerfahrung für Unternehmen und Behörden, gestalten Interaktionen reibungsloser und machen Dienstleistungen zugänglicher.
Wir verwandeln komplexe Herausforderungen in nahtlose Erfahrungen für Millionen von Menschen, die auf die von uns angebotenen Dienste angewiesen sind.
Powered by people
Ein zukunftssicheres Umfeld für unserer Belegschaft ist ein zentraler Bestandteil unserer Mission. Wir investieren stark in die Weiterbildung unserer Mitarbeiter, fördern Vielfalt und Inklusion und unterstützen eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung. Durch Initiativen wie unser Catalyst Lab, KI-Ausbildungsprogramme und Freiwilligenprogramme rüsten wir unsere Kollegen nicht nur für die Zukunft, sondern bewirken auch einen spürbaren Unterschied in der Gesellschaft.
Wir ermöglichen es unseren Mitarbeitern, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren: bessere Ergebnisse für Kunden und die Gesellschaft zu erzielen. Geleitet von unseren Werten – „Der Kunde zuerst, immer“, „Mut zur Innovation“, „Gemeinsam erfolgreich“ und „Jeder wird geschätzt“ – bleiben wir unseren Unternehmensgrundsätzen treu, die unser Verhalten bestimmen, unsere Kultur prägen und die strategische Ausrichtung von Capita lenken.
Mit mehr als vier Jahrzehnten Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Organisationen aus dem öffentlichen und privaten Sektor sind unsere 34.000 Mitarbeiter Meister darin, die komplexen Prozesse zu managen, die für Sie wichtig sind.
Enabled by technology
Wir glauben, dass Technologie, wenn sie ethisch und transparent eingesetzt wird, menschliches Potenzial freisetzen kann. Deshalb unterliegt jeder Aspekt unseres KI-Einsatzes einer strengen Governance und unserer KI-Charta, um verantwortungsvolle Innovationen zu gewährleisten, denen unsere Kunden und Stakeholder vertrauen können. Durch die Automatisierung von Routineaufgaben ermöglichen wir unseren Mitarbeitern, sich auf das zu konzentrieren, was Menschen am besten können: Kreativität, Empathie und die Lösung komplexer Probleme.
Unsere strategischen Partnerschaften mit führenden Technologieanbietern – Hyperscalern wie AWS, Microsoft und Salesforce – verschaffen uns Zugang zu sicheren, skalierbaren Plattformen und den neuesten Innovationen. Das Herzstück unserer Aktivitäten ist unser AI Catalyst Stack, der Geschäftsprozesse agil und präzise koordiniert und es uns ermöglicht, Lösungen ganz auf die Bedürfnisse unserer Kunden zuzuschneiden, egal wie komplex diese auch sein mögen.
Driven by data
In einer Flut von Daten erkennen wir die kleinen Chancen, die für Sie den größten Unterschied machen. Daten regen unsere Erkenntnisse an, prägen kluge Entscheidungen und treiben die Lösungen voran, die wir gemeinsam mit unseren Hyperscaler-Partnern entwickeln.
Von der Automatisierung von Ausschreibungen und dem Einsatz unternehmensweiter KI-Agenten bis hin zur Gewährleistung einer zukunftsorientierten Dienstleistungserbringung – wir nutzen Daten, um unsere Mitarbeiter effektiver und unsere Dienstleistungen intelligenter zu machen.
Branchen die wir unterstützen
- Hidden Tab
- Telekommunikation und Medien
- Finanzen und Versicherungen
- Handel und E-Commerce
- Versorgungsunternehmen
