Kundenbetreuer mit Deutschkenntnissen (Remote)

Ihre Aufgaben:

• Unterstützung der Kunden über verschiedene Kanäle (eingehende Anrufe und Nachrichten)

• Analyse und Lösung von Kundenanfragen

• Weitergabe von Informationen zu administrativen und technischen Anfragen

• Änderungen im System vornehmen

• Weiterleitung von Störungen oder Anrufen an andere Abteilungen

Unsere Anforderungen:

• Deutschkenntnisse auf C1+ Niveau sind ein Muss

• Englischkenntnisse auf B1 Niveau

• Teilnahme an der anfänglichen Schulung in unserem Büro in Sofia (Unterkunftsbonus bei Berechtigung)

• Kundenorientiertes Denken und Einstellung

• Hervorragende organisatorische und kommunikative Fähigkeiten

• Gute Kenntnisse in MS Office

• Bereitschaft, in Schichten zu arbeiten

Was wir Ihnen bieten:

• Freundliche Arbeitsatmosphäre und positives Umfeld mit guter Work-Life-Balance

• Ein multikulturelles Umfeld mit starken Verbindungen zur britischen Geschäftskultur

• Zugang zu unseren Mitarbeiter-Netzwerkgruppen, die jede Form von Vielfalt repräsentieren und Kollegen ermöglichen, sich auf einer offenen, inklusiven Plattform zu vernetzen und voneinander zu lernen

• Essensgutscheine

• Zusätzliche Krankenversicherung

• Unvergleichliches Empfehlungsbonus-System

Sie werden Teil eines Netzwerks von 55.000 erfahrenen, innovativen und engagierten Personen in verschiedenen Disziplinen und Sektoren. Es gibt unzählige Möglichkeiten, neue Fähigkeiten zu erlernen und sich in Ihrer Karriere weiterzuentwickeln, und wir bieten Ihnen die Unterstützung, die Sie dafür benötigen. Unser Ziel ist es, ein besseres Ergebnis für Sie zu schaffen.

Was wir uns als nächstes von Ihnen erhoffen: Klicken Sie auf „Jetzt bewerben“, um unser kurzes Bewerbungsformular auszufüllen, damit wir mehr über Sie erfahren können.

Über Capita:

Capita ist ein Beratungs-, Transformations- und Digitaldienstleistungsunternehmen. Jeden Tag helfen unsere Kollegen Millionen von Menschen, indem sie innovative Lösungen liefern, um die Verbindungen zwischen Unternehmen und Kunden, Regierungen und Bürgern zu transformieren und zu vereinfachen. Wir arbeiten mit Kunden zusammen und bieten die Einblicke und Spitzentechnologien, die Zeit zurückgeben, damit sie sich auf das konzentrieren können, was sie am besten können, und das Leben der Menschen einfacher und unkomplizierter machen. Wir sind in Großbritannien, Europa, Indien und Südafrika tätig.

Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet, was bedeutet, dass wir alle qualifizierten Bewerber unabhängig von Geschlechtsidentität oder -ausdruck, ethnischer Herkunft, Nationalität, Religion oder Überzeugungen, Alter, sexueller Orientierung, Behinderungsstatus oder anderen geschützten Merkmalen berücksichtigen. Wir rekrutieren und entwickeln unsere Mitarbeiter auf der Grundlage von Leistung und ihrer Leidenschaft für bessere Ergebnisse und sind bestrebt, ein inklusives Umfeld für alle Mitarbeiter zu schaffen.