Sachbearbeiter (m/w/d) Energiewirtschaft - Schwerpunkt: Beschwerde- und Servicemanagement

Woran du täglich mit uns arbeitest:  

• Du bearbeitest alle aufkommenden Kundenanliegen und -beschwerden zuverlässig und fallabschließend, von Vertragseingängen über Klärfälle bis hin zu Widerrufe und Kündigungen 

• Du bist für die An-, Ab- und Ummeldungen unter Berücksichtigung der Einhaltung von Kündigungsfristen verantwortlich und ermittelst Fehlerquellen mit entsprechenden Maßnahmen 

• Du unterstützt unsere Kunden bei Fragen zu digitalen Medien, insbesondere der eigenen Online-Services 

• Du leistest fachlichen Support und unterstützt bei der Aufbereitung sowie Durchführung von Schulungsmaßnahmen  

• Du stellst eine optimale Kundenbindung und -zufriedenheit, besonders im Rahmen der Energiewende sicher  

# Was Du von uns erwarten kannst  

• Familienfreundliche Arbeitsbedingungen, die dir eine optimale Work-Life-Balance ermöglichen
• Eine persönliche Einarbeitung in unserem modernen Office in einer 4-Tage-Woche
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag in Teilzeit mit flexibler Zeiteinteilung – ideal für den Familienalltag
• Die Möglichkeit, hybrid zu arbeiten: Flexibler Mix aus Homeoffice und Büro
• Ein faires Gehalt, das deutlich über dem Mindestlohn liegt
• Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Attraktive Zusatzleistungen, wie z. B. unser Prämiensystem „Capita Plus“ für mehr Netto vom Brutto
• Eine Vergünstigung auf das Deutschlandticket, um flexibel und umweltbewusst unterwegs zu sein

# Das bringst du mit, um gemeinsam mit uns was zu bewegen 

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder langjährige Berufserfahrung in der Energiewirtschaft 

• Du verfügst über fundierte Kenntnisse in folgenden energiewirtschaftlichen Bereichen:

-> Marktprozesse 

->Beschwerdemanagement 

-> Kundenservice

• Du zeichnest durch eine überdurchschnittliche Problemlösekompetenz und Belastbarkeit aus 
• Du besitzt ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, um eigenständig Entscheidungen zu treffen 
• Du bist empathisch, arbeitest gerne im Team und hast eine schnelle Auffassungsgabe 
• Du beherrschst die deutsche Sprache in Wort und Schrift  
• Du kannst ausgeprägte EDV-Kenntnisse (v. a. MS-Office, SAP IS-U, Lima, Wilken, powercloud, kVASy) vorweisen 

Die Energiebranche in Deutschland ist so schnelllebig wie noch nie. Um nicht nur Schritt halten zu können, sondern zukunftsorientierte Lösungen anbieten zu können, suchen wir engagierte Mitarbeitende für unser Team Kundenservice Energiewende. Freu dich auf eine spannende Tätigkeit, die flexibel und familienfreundlich gestaltet ist.

Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind ausdrücklich erwünscht.

Dein Recruiter Andreas Hofer freut sich auf deine Bewerbung!

Capita Energie Service GmbH
Gatherhofstraße 8
47804 Krefeld
Jobline: +49 2151 98-1987