Sachbearbeiter (m/w/d) Energiewirtschaft - Schwerpunkt: Beschwerde- und Servicemanagement

Woran du täglich mit uns arbeitest:  

• Du bearbeitest alle aufkommenden Kundenanliegen und -beschwerden zuverlässig und fallabschließend, von Vertragseingängen über Klärfälle bis hin zu Widerrufe und Kündigungen 

• Du bist für die An-, Ab- und Ummeldungen unter Berücksichtigung der Einhaltung von Kündigungsfristen verantwortlich und ermittelst Fehlerquellen mit entsprechenden Maßnahmen 

• Du unterstützt unsere Kunden bei Fragen zu digitalen Medien, insbesondere der eigenen Online-Services 

• Du leistest fachlichen Support und unterstützt bei der Aufbereitung sowie Durchführung von Schulungsmaßnahmen  

• Du stellst eine optimale Kundenbindung und -zufriedenheit, besonders im Rahmen der Energiewende sicher  

# Was Du von uns erwarten kannst  

• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag in Voll- oder Teilzeit mit guter Work-Life-Balance 

• Kein Job, wie jeder andere! – abwechslungsreiche Tätigkeiten und häufig wandelnde Anforderungen in zukunftsorientierten Energie-Projekten namenhafter Auftraggeber 

• Hybrides Arbeiten (flexibler Mix aus Homeoffice und Anwesenheit im Büro) 

• Co-Working – Zusammenarbeit mit/bei den Auftraggebern  

• Flexibler Einsatz in den energiewirtschaftlichen Themen 

• Unserer Kundenerlebnisse gestaltest Du aktiv mit und stellst dich den Herausforderungen der Energiewende 

• Capita Plus: Unser attraktives Prämiensystem zum Gehalt – für mehr Netto vom Brutto 

• Ein vergünstigtes Jobticket, das dich überall umweltbewusst in Krefeld und Umgebung hinbringt 

• Betriebliches Gesundheitsmanagement (u. a. Massagen, Obst, Wasser) und betriebliche Altersvorsorge 

# Das bringst du mit, um gemeinsam mit uns was zu bewegen 

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder langjährige Berufserfahrung in der Energiewirtschaft 

• Du verfügst über fundierte Kenntnisse in folgenden energiewirtschaftlichen Bereichen:

-> Marktprozesse 

->Beschwerdemanagement 

-> Kundenservice

• Du zeichnest durch eine überdurchschnittliche Problemlösekompetenz und Belastbarkeit aus 
• Du besitzt ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, um eigenständig Entscheidungen zu treffen 
• Du bist empathisch, arbeitest gerne im Team und hast eine schnelle Auffassungsgabe 
• Du beherrschst die deutsche Sprache in Wort und Schrift  
• Du kannst ausgeprägte EDV-Kenntnisse (v. a. MS-Office, SAP IS-U, Lima, Wilken, powercloud, kVASy) vorweisen 

Solltest du dich genau hier wieder finden, bewirb dich doch gern direkt über unser Online-Bewerbungssystem und mach Karriere bei einem der größten Kommunikationsdienstleister in Europa oder schicke deine Bewerbungsunterlagen direkt per E-Mail an jobs@capita-europe.com.

Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind ausdrücklich erwünscht.

Dein Recruiter Andreas Hofer freut sich auf deine Bewerbung!

Capita West GmbH

Nassauerring 39 - 41
47803 Krefeld

Jobline: +49 2151 369-1043

#Capitaeurope

Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind ausdrücklich gewünscht!