Kundenberater (m/w/d) Energie (Vattenfall) Berlin

Eine kundenorientierte Kommunikationsweise und Zielstrebigkeit sind dein Antrieb? Du bist zuverlässig und hast eine freundliche Art? Dann bist du bei uns genau richtig, um ein Teil des Capita Teams zu werden.

Als Mitarbeiter für erneuerbare Energien (m/w/d) Vattenfall bist du ein Teil unseres Customer Support Teams und sorgst in Zusammenarbeit mit deinen Kollegen für ein guten Service. Unser Ziel „Create better Outcomes“ ist, gemeinsam bessere Kundenerlebnisse zu gestalten.

# Deine Vorteile mit Capita auf einen Blick

• Ein attraktives Grundgehalt in Höhe von 2166€, steuerfreie Sondervergütungen sowie eine variable leistungsorientierten Vergütung   
• Profitable Boni durch Programme wie Capita Plus und Mitarbeiter*innen werben Mitarbeiter*innen
• Ein krisensicherer Arbeitsplatz mit Option auf hybrides Homeoffice nach erfolgreicher Einarbeitung und einem modernen Büro in S-Bahnhofsnähe, sowie ein Jobticket für Berlin und Umgebung
• Interne Weiterbildungsmöglichkeiten und Bezuschussung eines externen IHK-Abschlusses
• Eine Vielzahl an Benefits, wie z.B. freie Getränke, Kaffee und Tee, Obsttage, betriebliche Gesundheitsförderung und Altersvorsorge, zahlreiche nahegelegene Restaurants und   Einkaufsmöglichkeiten, Corporate Benefits (Vergünstigungen in über 600 Onlineshops) und mindestens 25 Tage Urlaub, um den Tank wieder aufzufüllen

# So sieht dein Tag bei uns aus

• Du bist im Zeitraum montags - freitags von 08:00 Uhr bis 18:00 Uhr erster Ansprechpartner für alle Kundenanfragen im Bereich Energie
• Du kümmerst dich um die Entgegennahme von Zählerständen, Änderung der monatlichen Abschlagszahlung, Fragen zu Rechnungen und Verträgen, Durchführung von Umzügen oder die Vereinbarung von Ratenplänen
• Du erfasst und pflegst Kundenstammdaten
• Du dokumentierst Fallabschließend die Bearbeitung von Kundenanliegen
• Du erhöhst die Kundenzufriedenheit durch dein schnelles und kompetentes Lösen der eingehenden Service-Anliegen

# Das bringst du mit, um gemeinsam mit uns was zu bewegen

• Du bist motiviert und überzeugst durch deine Kunden- und Serviceorientierung
• Anderen zu helfen ist genau dein Ding
• Dein Deutsch ist sehr gut – in Wort und Schrift
• Du arbeitest selbstständig sowie gewissenhaft
• Der Umgang mit dem PC stellt keine Herausforderung für dich dar – für alles Fachliche bereiten wir dich intensiv nach einem soliden Trainingskonzept vor

Solltest du dich genau hier wieder finden, bewirb dich doch gern direkt über unser Online-Bewerbungssystem und mach Karriere bei einem der größten Kommunikationsdienstleister in Europa oder schicke deine Bewerbungsunterlagen direkt per E-Mail an jobs@capita-europe.com.

Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind ausdrücklich erwünscht.

Deine Recruiterin Sylvia Drichelt freut sich auf deine Bewerbung!